· 6 min de lectura · Equipo FichaEleam
Comunicación con familias en ELEAM: protocolo y evidencia
Cómo informar a familias de personas mayores de forma clara, trazable y segura, con portal familiar, visitas y notificación de eventos.
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- comunicación clínica
La familia necesita información concreta
La comunicación mejora cuando el establecimiento informa con datos: estado general, visitas, cambios relevantes, eventos, acciones tomadas y próximos pasos. Mensajes vagos generan ansiedad y reclamos.
Protocolo mínimo
- Definir contacto principal.
- Registrar visitas y salidas.
- Notificar eventos relevantes con hora y responsable.
- Evitar compartir fotos de fichas o cuadernos por canales inseguros.
- Mantener trazabilidad de quién informó y cuándo.
Portal familiar
FichaEleam permite acceso restringido por residente. La familia ve información autorizada sin modificar registros clínicos ni acceder a datos de otros residentes.